CASA ROMERO BOUTIQUE COLLECTION (ESTANCIA COYOHUACAN)
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Casa Romero Boutique Collection, operadora de la estancia Coyohuacan (en adelante, “El Alojamiento”, “La Propiedad” o “El Responsable”), con domicilio en Josefa Ortiz de Domínguez 45, Col. Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México, México, es responsable de la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
II. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y trataremos los siguientes datos personales, ya sea de forma directa en nuestra recepción o a través de las plataformas de reservación (Agencias de Viajes en Línea o OTAs: Airbnb, Booking.com, VRBO y Expedia):
- Datos de Identificación: Nombre completo, identificación oficial, firma.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, número telefónico, lugar de procedencia.
- Datos Patrimoniales o Financieros: Datos de tarjetas de crédito/débito y facturación para procesar pagos y depósitos de garantía.
- Datos de Preferencias de Estancia: Requerimientos específicos, número de acompañantes e información sobre mascotas.
El Alojamiento no recaba datos personales sensibles.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para brindarle el servicio:
- Gestión Centralizada de Reservas: Procesar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones provenientes de Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia o canales directos, sincronizando la disponibilidad a través de nuestro Property Management System (Cloudbeds).
- Operación de la Estancia: Llevar a cabo el registro de entrada y salida (check-in/check-out) en nuestra recepción y asignar los espacios correspondientes en nuestras 8 habitaciones temáticas, las cuales rinden homenaje a diferentes estados de la República Mexicana mediante su diseño moderno, acabados y amenidades específicas.
- Prestación de Servicios Adicionales: Gestionar el acceso y consumo en nuestra cafetería, renta de la terraza para eventos, uso de la bodega de resguardo y atención a solicitudes particulares durante su permanencia.
- Administración y Facturación: Operar el backoffice administrativo, contable y operativo mediante el ecosistema de Microsoft 365 Business, garantizando la correcta emisión de comprobantes fiscales y gestión de pagos.
De manera secundaria, a través de nuestra área de diseño y comunicación digital a cargo de Fernanda Iñigo, podremos utilizar su información para el envío de encuestas de satisfacción, comunicaciones de seguimiento o promociones exclusivas de las propiedades que conforman Casa Romero Boutique Collection. En caso de no desear que sus datos se utilicen para estas finalidades, puede comunicarlo al momento de su registro.
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD
Para cumplir con la operatividad ininterrumpida de nuestras 4 propiedades, sus datos son manejados bajo un flujo de trabajo digital estructurado por nuestra Dirección de Operaciones y Tecnología (Alan Romero), involucrando las siguientes plataformas:
- Cloudbeds: Sistema PMS donde se centraliza y resguarda de forma segura la base de datos de nuestros huéspedes y la disponibilidad operativa.
- Microsoft 365 Business: Infraestructura utilizada por nuestra administración para el manejo interno de la operación diaria.
- OTAs (Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia): Exclusivamente para el intercambio de datos necesarios para consolidar las reservaciones originadas en dichas plataformas.
V. DERECHOS ARCO Y CONTACTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestras bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus derechos ARCO, puede presentar un escrito libre directamente en nuestra recepción, dirigido a nuestra Gerente General, Karen Romero, bajo la supervisión operativa de la Dirección General a cargo de Lucy Romero.
Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo a: [ privacidad@casaromero.com]. Su solicitud será procesada y respondida en los plazos legales establecidos.
VI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, integración de nuevas plataformas a nuestro PMS, o actualizaciones en nuestros estándares de diseño y hospitalidad. Cualquier cambio será notificado a través de comunicados impresos en nuestra recepción, áreas comunes como la cafetería y terraza, o mediante notificación digital.
Fecha de última actualización: 31 de mayo de 2026.
